Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Benvenuto su Vandem. Di seguito trovi tutte le informazioni dettagliate relative alle modalità, ai tempi, ai costi e alla gestione delle spedizioni dei nostri prodotti.

1. Tempi di Elaborazione e Gestione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono ricevuti e processati dal lunedì al venerdì (esclusi giorni festivi).

Elaborazione dell'ordine: prima dell'affidamento al corriere, è previsto un tempo tecnico di preparazione e verifica che può richiedere fino a 24 ore lavorative.
Non appena il collo viene affidato al vettore, il cliente riceverà un’email con il relativo codice di tracciamento (tracking code) per seguire ogni fase del trasporto in tempo reale.

2. Modalità, Costi e Tempi di Consegna Stimati

Le nostre spedizioni sul territorio nazionale sono affidate al corriere espresso Bartolini (BRT):

Italia (penisola e maggiori centri): consegna in 24-48 ore lavorative a partire dall'affidamento al corriere (per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori la consegna potrebbe richiedere 48-72 ore lavorative).
Costi di spedizione in Italia:
- Gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 49,00 €.
- Per ordini inferiori a 49,00 €, il costo di spedizione standard verrà calcolato e mostrato chiaramente in fase di checkout.
Europa e Internazionale:
- Europa: 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

3. Gestione degli Ordini e Modifiche

Tutti gli ordini vengono processati in modo rapido e automatizzato dai nostri sistemi logistici:

Modifiche all'indirizzo: una volta confermato e completato il pagamento, non è garantita la possibilità di modificare l'indirizzo di destinazione o le note di consegna prima della partenza.
Giorni di consegna: i corrieri non effettuano consegne nei giorni festivi, il sabato o la domenica.
Periodi di picco o imprevisti: le tempistiche indicate sono stimate e potrebbero subire lievi variazioni durante periodi ad alta intensità di traffico merci (es. Black Friday, festività natalizie, saldi) o per cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà.
Spedizioni extra-UE: per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali formalità o controlli doganali e relativi oneri/dazi sono a carico del destinatario e possono prolungare i tempi di consegna stimati.

4. Tentativo di Consegna e Giacenza

Il corriere effettua un tentativo di consegna all'indirizzo fornito in fase di acquisto:

In caso di assenza del destinatario, il pacco potrebbe essere riprogrammato per un secondo passaggio oppure collocato in giacenza presso la sede o il punto di ritiro/deposito BRT più vicino.
È responsabilità del cliente monitorare il link di tracking ricevuto via email e provvedere al ritiro nei termini previsti dal corriere, per evitare il rientro della spedizione al mittente con conseguente addebito dei costi di riconsegna o rientro.

5. Verifiche di Sicurezza sui Pagamenti

Per garantire la massima sicurezza delle transazioni ed evitare transazioni non autorizzate o frodi, alcuni ordini (in particolare con carta di credito o PayPal) potrebbero essere soggetti a un controllo amministrativo supplementare. Tale procedura può richiedere fino a 24-48 ore lavorative, durante le quali l'ordine rimarrà momentaneamente sospeso e verrà preparato per la spedizione solo a seguito dell'esito positivo del controllo.

Servizio Clienti e Contatti

Per qualsiasi domanda, segnalazione o assistenza sullo stato della tua spedizione:

Email: info@vandem.it
(Indicare sempre il numero d'ordine nell'oggetto dell'email per velocizzare la presa in carico).