Informativa sui rimborsi

Rimborsi

I rimborsi vengono accreditati direttamente sul conto bancario o sullo strumento di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i gioielli oppure finché non sarà stata dimostrata l'avvenuta rispedizione degli stessi.

Pagamenti effettuati tramite PayPal o carta di credito: il rimborso sarà effettuato sul conto PayPal o sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
Pagamenti effettuati in contante alla consegna: il rimborso sarà effettuato esclusivamente sul conto corrente bancario che il cliente indicherà nella propria comunicazione di recesso, previa verifica delle informazioni fornite.
Spese di spedizione originali: Il rimborso comprende anche i costi di consegna standard inizialmente sostenuti per ricevere il prodotto.

Procedura di Reso

Il cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricevimento del prodotto, per esercitare il diritto di recesso. Una volta comunicata l'intenzione di recedere, il cliente deve rispedire il prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

Il reso è consentito purché il prodotto sia integro, mai indossato (salvo per una normale prova), e nelle condizioni originali (comprensivo di confezione originale, scatola, eventuali certificati di autenticità e sigilli intatti).

Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per le seguenti tipologie di prodotti:

Gioielli confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio: anelli realizzati su misura specifica del cliente, gioielli con incisioni personalizzate, nomi, date o modifiche su richiesta).

Come Richiedere un Reso

Per avviare il processo di reso, il cliente può inoltrare la richiesta direttamente tramite la propria area riservata al seguente link: https://account.vandem.it. Per qualsiasi altra informazione relativa alla procedura di recesso o rimborso, è possibile contattarci via email a info@vandem.it

Legge Applicabile e Diritti del Consumatore

Il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Nel caso di acquisti effettuati da consumatori nell'Unione Europea, il cliente ha diritto a restituire i prodotti senza fornire alcuna motivazione, seguendo le modalità e i termini previsti dalla normativa europea sul diritto di recesso.