Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

Benvenuti su Vandem Shop. Accedendo o utilizzando questo sito, accetti di rispettare i Termini e Condizioni che seguono. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito.

1. Informazioni Generali

Vandem Shop è un marchio di VANDEM di Paolo Giovanni Colaiocco, impresa individuale (P.IVA 02773570698, REA PE-424575), con sede legale in via Alessandro Tassoni 28, 65122 Pescara (PE). Il nostro sito web www.vandem.it è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc., che ci fornisce gli strumenti per vendere online i nostri prodotti.

2. Prodotti

Vandem Shop offre una selezione di gioielli di alta qualità. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono a scopo puramente illustrativo e potrebbero differire leggermente dai prodotti reali per via delle impostazioni dello schermo o della luce. Facciamo del nostro meglio per descrivere e rappresentare i prodotti con la massima precisione possibile.

3. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile per legge, ma non includono le spese di spedizione, che verranno chiaramente indicate prima della conclusione dell’acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso; i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine. Il pagamento può essere effettuato tramite carte di credito, PayPal, o altri metodi sicuri indicati chiaramente al momento del checkout.

4. Spedizioni e Consegna

Effettuiamo spedizioni in Italia con corriere espresso BRT (consegna in 24/48 ore) e in Europa e nel resto del mondo con Poste Italiane. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alla destinazione e sono visibili prima del completamento dell’ordine. I tempi di consegna sono puramente indicativi e potrebbero variare. Vandem Shop non è responsabile per eventuali ritardi causati dai corrieri o da circostanze di forza maggiore fuori dal nostro controllo. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere e spedito, non potrà più essere annullato.

5. Diritto di Recesso e Resi

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso puoi avviare la richiesta dalla tua area clienti (account.vandem.it) oppure inviare una comunicazione scritta via email a info@vandem.it, indicando chiaramente il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire. I prodotti devono essere rispediti integri e nella loro confezione originale entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Puoi aprire la confezione e provare il gioiello come faresti in negozio; se però un prodotto risulta usato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremo trattenere dal rimborso un importo pari alla sua diminuzione di valore (art. 57 del Codice del Consumo). Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.

Prodotti inclusi: il diritto di recesso vale per tutti i prodotti in vendita su vandem.it, orecchini compresi. L'unica eccezione prevista dalla legge (art. 59 del Codice del Consumo) riguarda eventuali gioielli realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente, ad esempio con incisioni.

Il rimborso viene emesso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (per i pagamenti in contrassegno tramite bonifico). Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione.

6. Garanzia Legale

I prodotti acquistati su Vandem Shop sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi del Codice del Consumo per i difetti esistenti al momento della consegna. La garanzia copre esclusivamente eventuali difetti di fabbricazione o di conformità, mentre non copre in alcun modo danni, rotture o ossidazioni causati da uso improprio, incuria, normale usura del tempo, modifiche o incidenti causati dal cliente. Per usufruire della garanzia, il cliente deve esibire la prova d'acquisto contattando l'assistenza via email.

7. Privacy e Protezione dei Dati

Vandem Shop tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Europeo GDPR (UE 2016/679) e alle normative italiane vigenti. Per maggiori dettagli su come raccogliamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa presente sul sito.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su Vandem Shop, inclusi a titolo esemplificativo testi, descrizioni, immagini, fotografie, grafica, loghi, marchi e codice sorgente, sono di proprietà esclusiva di Vandem Shop o dei legittimi licenziatari e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza esplicita autorizzazione scritta da parte di Vandem Shop.

9. Limitazione di Responsabilità

Vandem Shop non potrà essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti dall'uso improprio o scorretto dei prodotti venduti, dalla mancata osservanza delle normali regole di cura del gioiello, o dall'impossibilità temporanea di accedere o utilizzare il sito web. Inoltre, Vandem Shop non è responsabile per inadempimenti, ritardi o mancate consegne dovute a cause di forza maggiore, scioperi, calamità naturali o disservizi della rete internet.

10. Vendita a Minori

I prodotti di Vandem Shop sono destinati principalmente a un pubblico maggiorenne (18+). Tuttavia, è possibile che un minore di 18 anni effettui un acquisto, purché avvenga con il consenso esplicito e sotto la stretta supervisione di un genitore o tutore legale. Effettuando un ordine sul sito, dichiari di avere almeno 18 anni o, se minorenne, di agire con il consenso del tutore. Ci riserviamo il diritto di richiedere la prova di tale consenso per ordini sospetti. Se un genitore ritiene che un minore abbia fornito informazioni o effettuato acquisti senza consenso, può contattarci a info@vandem.it per richiederne la cancellazione.

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto insindacabile di modificare o aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a nuove disposizioni di legge o variazioni commerciali. Le modifiche saranno efficaci e vincolanti dal momento esatto della loro pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato sui termini attuali.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti termini, se il cliente è un consumatore, il foro competente inderogabile sarà quello del luogo di residenza o di domicilio eletto dal consumatore stesso, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

13. Accettazione delle Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, effettuando un ordine sul sito l'utente dichiara di aver letto attentamente, compreso e di approvare specificamente e per iscritto le seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni:

Art. 4 (Spedizioni e Consegna): limitazione di responsabilità per ritardi causati dai corrieri e impossibilità di annullare l’ordine a spedizione avvenuta.
Art. 5 (Diritto di Recesso e Resi): modalità di recesso e spese di restituzione a carico del cliente.
Art. 6 (Garanzia Legale): esclusioni e limitazioni della garanzia per uso improprio o usura.
Art. 9 (Limitazione di Responsabilità): esclusioni di responsabilità per uso improprio, forza maggiore o malfunzionamenti del sito web.
Art. 12 (Legge Applicabile e Foro Competente): scelta della legge applicabile e determinazione del foro per le controversie.

CONTATTI

Per ulteriori informazioni, reclami o assistenza, puoi contattarci in qualsiasi momento:

Via email: info@vandem.it
Tramite il nostro servizio clienti via chat direttamente sul sito: www.vandem.it
Tramite posta ordinaria: VANDEM di Paolo Giovanni Colaiocco, via Alessandro Tassoni 28, 65122 Pescara (PE)