Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso vale per tutti i prodotti acquistati su vandem.it.
Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere, devi rispedirci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti integri e completi della confezione originale. Puoi aprire la confezione e provare il gioiello come faresti in negozio; se però il prodotto restituito risulta usato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremo trattenere dal rimborso un importo pari alla sua diminuzione di valore (art. 57 del Codice del Consumo).
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non ci avrai dimostrato di averli rispediti.
- Pagamenti con PayPal o carta: il rimborso viene effettuato sul conto PayPal o sulla carta usati per l'acquisto.
- Pagamenti in contrassegno: il rimborso viene effettuato tramite bonifico sul conto corrente che ci indicherai nella comunicazione di recesso.
Come richiedere un reso
Puoi avviare il reso direttamente dalla tua area clienti: account.vandem.it. In alternativa scrivici a info@vandem.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi anche usare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto contattaci a info@vandem.it.
Legge applicabile
Il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti). Per gli acquisti effettuati da consumatori nell'Unione Europea si applicano le tutele previste dalla normativa europea sul diritto di recesso.
