Trova subito la tua risposta
COME POSSIAMO AIUTARTI?
SPEDIZIONI
Gli ordini vengono preparati ed elaborati entro 24 ore lavorative. Successivamente, la spedizione viene affidata al corriere espresso Bartolini (BRT), che consegna in 24-48 ore lavorative in tutta Italia (48-72 ore per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori). Riceverai un link di tracciamento via email non appena il pacco sarà partito.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 49€. Per importi inferiori, la tariffa di spedizione standard con corriere espresso BRT viene calcolata e mostrata chiaramente direttamente in fase di checkout.
Non appena il tuo ordine viene affidato a Bartolini, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracking. Cliccando sul link potrai seguire lo stato del tuo pacco in tempo reale fino alla consegna.
Il corriere BRT effettua un tentativo di consegna. In caso di assenza, riceverai una notifica e il pacco potrà essere riprogrammato per una seconda consegna o messo temporaneamente in giacenza presso il punto di ritiro BRT più vicino. Ti consigliamo di monitorare sempre il tracking per concordare lo svincolo o procedere al ritiro.
ORDINI & PAGAMENTI
Per garantire la consegna in 24-48 ore, gli ordini entrano immediatamente nel flusso di evasione e imballaggio. Se hai commesso un errore nell'indirizzo o desideri effettuare una modifica, contattaci tempestivamente via email a info@vandem.it indicando il numero d'ordine; faremo il possibile per intervenire prima dell'affidamento al corriere.
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal e i principali metodi di pagamento sicuri e crittografati.
PRODOTTI, MATERIALI & CURA
Sì, i nostri gioielli sono progettati per resistere all'acqua e all'uso quotidiano. Realizzati con materiali selezionati e placcature resistenti, non anneriscono a contatto con l'acqua, docce o sudore. Per preservare la brillantezza nel lungo periodo, consigliamo comunque di limitare il contatto prolungato con solventi aggressivi o profumi diretti.
Tutti i gioielli Vandem sono 100% privi di nichel e piombo, formulati per essere delicati sulla pelle e prevenire qualsiasi tipo di irritazione o alone verde.
Certamente! Nella sezione dedicata del sito puoi comporre la tua collana o il tuo gioiello personalizzato scegliendo basi e ciondoli. Se hai richieste particolari, puoi scriverci prima dell'acquisto.
RESI, CAMBI & GARANZIA
Sì, la tua soddisfazione è al primo posto. Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere il reso. I gioielli devono essere integri, mai indossati e riposti nella loro confezione originale. Per avviare la procedura, invia un'email a info@vandem.it.
Ci scusiamo per l'inconveniente! Se riscontri un difetto o hai ricevuto un prodotto non conforme, inviaci un'email a info@vandem.it entro 48 ore dalla consegna, allegando il numero d'ordine e una foto chiara dell'articolo: provvederemo subito alla sostituzione a nostre spese.
Non hai trovato risposta?
CONTATTACI
Inviaci un messaggio con la tua richiesta: ti risponderemo via email nel minor tempo possibile
