FAQ
ANTICIPIAMO LE VOSTRE DOMANDE :)
COME FUNZIONANO I PRODOTTI PERSONALIZZABILI?
Creare il tuo look componibile è semplicissimo! Ti basta scegliere una delle nostre Basi Collane disponibili e abbinare i Ciondoli Intercambiabili che preferisci (lettere, segni zodiacali, simboli). Grazie al loro sistema di aggancio sicuro e pratico, i ciondoli sono facilmente removibili: potrai spostarli, riorganizzarli o aggiungere nuovi charm ogni volta che vorrai cambiare stile.
I VOSTRI GIOIELLI FANNO ALLERGIA?
No, tutti i gioielli VANDEM sono realizzati in acciaio chirurgico ipoallergenico di grado superiore. Il nichel presente nella lega è legato a livello molecolare così strettamente da non venire rilasciato sulla pelle, rispettando i più severi standard europei. Sono sicuri al 100% e non provocano allergie o irritazioni, ideali anche per le pelli più sensibili e delicate.
I GIOIELLI SI ROVINANO CON L'ACQUA?
Assolutamente no! Tutti i nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile di altissima qualità e sono100% waterproof. Sono progettati per essere indossati h24: resistono perfettamente all'acqua della doccia, al mare, in piscina, al sudore degli allenamenti e ai profumi senza mai annerirsi, scurire o perdere la loro brillantezza originaria.
QUANTO IMPIEGA IL MIO PACCO AD ARRIVARE?
ITALIA
- Corriere espresso BRT (Bartolini): consegna in 24/48 ore lavorative (48/72 ore per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori).
EUROPA
- Poste Italiane: 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
RESTO DEL MONDO
- Poste Italiane: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
Puoi avviare il reso direttamente dalla tua area clienti su account.vandem.it, oppure contattarci tramite i nostri canali di assistenza:
- Mail: info@vandem.it
- WhatsApp: 3513819964
- Instagram: vandem_shop
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso: riceverai tempestivamente una risposta e verrai assistita dal nostro team in tutta la procedura. Ti basta indicarci il numero d'ordine e il motivo del reso.
CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
- Carte di credito, debito e prepagate (Visa, Mastercard, American Express e altre).
- PayPal, per effettuare i tuoi ordini in totale sicurezza.
- Klarna, pagamento in 3 rate.
- Contrassegno: paghi alla consegna (disponibile solo per spedizioni in Italia).
- Bonifico bancario (contattaci via mail: info@vandem.it).
- Possibilità di ritiro nella nostra sede a Pescara.
COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
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HAI RICEVUTO UN GIOIELLO DIFETTATO/ERRATO?
Puoi contattarci sempre sui nostri canali di assistenza cliente:
- Mail: info@vandem.it
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Ti preghiamo di inviarci delle foto che mostrino il gioielli difettato/sbagliato e il numero ordine. Il nostro team di assistenza vi risponderà il prima possibile
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