Utilizziamo le informazioni che ti riguardano in molti e differenti modi, a seconda del tipo d’informazione. Le seguenti tabelle mostrano nel dettaglio cosa facciamo e perché lo facciamo.

Nome e dettagli di contatto

Data di nascita

Sesso

Informazioni di pagamento

Questo significa che non conserveremo il codice di sicurezza/CVV della tua carta, non preoccuparti

Cronologia dei contatti

Tutto quello che ci hai detto, ad esempio per telefono, chat istantanea o sui social media.

Cronologia degli ordini e prodotti salvati

I tuoi acquisti e i prodotti salvati nel carrello per un altro momento

Informazioni relative al cellulare o portatile e all’utilizzo del nostro sito web e della app

Le informazioni che ci fornisci quando navighi nel nostro sito o utilizzi la app, inclusi l’indirizzo IP e il tipo di dispositivo e, se scegli di condividerli, la localizzazione e il modo in cui utilizzi il nostro sito web e la app.

Risposte a sondaggi, concorsi e promozioni

Non sei obbligato a fornirci alcuna di queste informazioni personali, ma se non lo fai non puoi acquistare dal sito ed è probabile che non potrai avvalerti della nostra eccezionale esperienza cliente. Ma questa è una tua scelta, e noi la rispettiamo.

Anonimizziamo e aggreghiamo le informazioni personali (in modo che tu non possa essere identificato) e le usiamo per finalità quali test dei nostri sistemi informatici, ricerche, analisi dei dati, miglioramento del sito e della app e sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Inoltre, comunichiamo tali informazioni a terzi.

Non vendiamo, e non venderemo a terzi i tuoi dati personali (inclusi il tuo nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e dati della carta di credito). Vogliamo guadagnarci e mantenere la tua fiducia e riteniamo che questo sia assolutamente fondamentale per farlo.

Tuttavia, dobbiamo comunicare i tuoi dati alle seguenti categorie di società per poterti fornire i nostri servizi, come previsto nella presente informativa.

• Società del gruppo VANDEM, poiché, talvolta, branche differenti del nostro gruppo sono responsabili di attività differenti (specialmente se in licenza)
• Società che operano per consentirci di inviarti i prodotti che hai acquistato, quali fornitori di servizi di pagamento, magazzini, società di imballaggio e spedizione degli ordini.
• Fornitori di servizi professionali, quali agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti web che collaborano con noi alla nostra attività
• Agenzia di valutazione dell’affidabilità creditizia, forze dell’ordine ed enti per la prevenzione delle frodi, per aiutare a contrastare le attività fraudolente

Società da te approvate, come siti di social media (se scegli di collegare ad VANDEM i tuoi account), venditori del Marketplace su cui effettui un ordine e Stribe, qualora tu scelga di utilizzare il loro servizio di pagamento.

Possiamo fornire a terzi informazioni aggregate e anonimizzate e dati analitici dei nostri clienti e, prima di farlo, ci assicureremo che non possano essere identificati.

Se hai fornito l’autorizzazione, ti invieremo comunicazioni commerciali tramite e-mail per farti conoscere i nostri servizi e aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti.

Cosa fare per non ricevere più comunicazioni commerciali da VANDEM.it

Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali da VANDEM in qualsiasi momento.

Puoi farlo:

• Dalle impostazioni del tuo account
• Cliccando sul link “cancella” presente in tutte le email
• Contattando l’Assistenza clienti

A questo punto, aggiorneremo il tuo profilo per essere sicuri che tu non riceva più comunicazioni commerciali.

VANDEM è un sito complesso formato da numerosi servizi di interconnessione, pertanto potrebbero volerci alcuni giorni per l’aggiornamento di tutti i sistemi e tu potresti continuare a ricevere comunicazioni mentre elaboriamo la tua richiesta.

L’interruzione della ricezione delle comunicazioni non riguarderà le comunicazioni di servizio (come aggiornamenti sugli ordini o l’espressione di un interesse in un’attività di VANDEM, ad esempio nuovi designer).

Utilizziamo anche pubblicità online, per farti conoscere i nostri servizi e aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti.

Come molte società, ti inviamo banner e pubblicità di VANDEM quando sei in altri siti web e app. Lo facciamo utilizzando diverse reti di marketing digitale e scambi, e utilizziamo una gamma di tecnologie per la pubblicità come beacon, pixel e tag, cookie e identificatori di dispositivi mobili, oltre a servizi specifici offerti da alcuni siti e social network, come il pubblico personalizzato di Facebook.

I banner e le pubblicità che visualizzerai saranno basati su informazioni in nostro possesso che ti riguardano o sul tuo uso passato di VANDEM (ad esempio, la cronologia delle tue ricerche e i contenuti che hai letto su VANDEM) o sui banner e le pubblicità di VANDEM su cui hai precedentemente cliccato.

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui sarai nostro cliente. Se non accedi al tuo account per un periodo di tre anni, i tuoi dati verranno cancellati dal nostro sistema. Inoltre, se non vuoi più essere un nostro cliente, puoi contattare il Servizio Clienti e richiedere che tutti i tuoi dati personali in nostro possesso vengano cancellati. Qualora fosse ragionevolmente necessario o richiesto per adempiere a requisiti legali e normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi, o garantire il rispetto dei nostri Termini e Condizioni d’uso, potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali, come previsto, anche in seguito alla chiusura del tuo account o nel caso in cui non fosse più necessario conservarli al fine di fornirti dei servizi.

Hai molti diritti per quanto riguarda le tue informazioni personali:

• Il diritto di essere informato quando le tue informazioni vengono utilizzate (come nel caso di questa comunicazione!)
• Il diritto di accedere alle tue informazioni personali che sono in nostro possesso
• Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che sono in nostro possesso (anche se, probabilmente, puoi modificare la maggior parte di esse da Il mio account
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati o l’interruzione del loro utilizzo o raccolta, in alcuni casi
• Il diritto di interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali dirette (che puoi fare da Il mio account) e di revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione all’elaborazione dei dati per attività di altro tipo per le quali essa è necessaria.
• Il diritto di richiedere che trasferiamo o portiamo porzioni dei tuoi dati a te o a un altro fornitore di servizi
• Il diritto di presentare reclamo davanti al responsabile garante della privacy (nel Regno Unito, l’Information Commissioner’s Office)

Ogni tanto possiamo apportare modifiche a questa pagina, perché sia conforme alle nostre modalità di elaborazione dei dati.

Nel caso di modifiche significative, le metteremo in evidenza nel sito web e in altri servizi di VANDEM o con altri mezzi di contatto quali e-mail, in modo che tu possa esaminare tali modifiche prima di continuare a usare VANDEM.

Usiamo i cookie quando visitate il nostro sito. Esistono quattro tipi principali di cookie – qui di seguito spieghiamo come e perché usiamo i cookie.

(1) Cookie di funzionalità del sito – questi cookie vi consentono di navigare il sito e di usare le nostre voci “Aggiungi al Carrello” and “Metti da Parte”.

(2) Cookie analitici del sito – questi cookie ci consentono di valutare e analizzare il modo in cui i nostri clienti usano il sito, al fine di migliorare la sua funzionalità e il vostro modo di fare shopping.

(3) Cookie di preferenza dei Clienti – quando navigate o fate acquisti su VANDEM, questi cookie memorizzeranno le vostre preferenze (come la lingua o il luogo), per migliorare l’esperienza di acquisto, in modo personalizzato.

(4) Cookies Mirati o Pubblicitari – questi cookie servono a presentareannunci pubblicitari che potrebbe interessarvi. Limitano inoltre il numero di volte che vi viene mostrata una pubblicità e ci aiutano a valutare l’efficacia della nostre campagne di marketing.

Con l’uso del nostro sito, ci autorizzate ad inserire questi tipi di cookie sul vostro dispositivo e di accedervi in occasione delle vostre future visite al sito. Se volete cancellare i cookie che sono già sul vostro computer, la sezione “assistenza” nel vostro browser dovrebbe darvi istruzioni su come trovare il file o la directory che contiene i cookie. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili su www.aboutcookies.org. Si noti che cancellare o disattivare i futuri cookie, potrebbe influire sulla vostra esperienza di utente e potrebbe impedervi di usufruire di alcune funzioni del nostro sito, e del servizio completo per utenti VANDEM che siamo orgogliosi di fornire ai nostri clienti.

Siamo sempre interessati alle opinioni dei nostri clienti (specialmente di coloro che sono rimasti delusi o pensano che potremmo fare di meglio)

Se:

• Hai domande o suggerimenti relativi a questa comunicazione
• Vuoi che non utilizziamo più le informazioni che ti riguardano
• Vuoi esercitare i tuoi diritti di cui sopra, o per reclami

Contatta il Servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.