domande frequenti

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Qual’è la composizione degli accessori?
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Cos’è e come funziona il codice promozionale?
Il codice sconto viene fornito per usufruire di promozioni speciali, spesso inviamo codici promozionali ai clienti iscritti alla nostra Newsletter in occasione di particolari eventi.
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Come posso verificare che il mio ordine sia confermato?
Se l’ordine è stato effettuato correttamente ed è confermato, verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di conferma dove troverai il tuo numero d’ordine. Ti verrà inoltre inviata un’email con tutti i dettagli.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
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Posso annullare o modificare l’ordine (aggiungere o eliminare articoli)?
Una volta concluso l’ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna e procedere con l’eventuale cambio e/o riacquisto.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna Standard degli ordini avviene mediamente entro 3/5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia*, entro 5/8 giorni lavorativi in Europa ed entro 10/15 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo. Nel caso fosse disponibile il servizio Express, la consegna verrà effettuata entro 1-5 giornate lavorative dalla spedizione dell’ordine per tutte le destinazioni.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna. I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane. Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna.
Il corriere farà un tentativo di consegna e, in caso di mancata ricezione, consegnerà il pacco presso la sede GLS più vicina.
Per gli ordini effettuati mediante carta di credito o PayPal, potrebbe essere necessaria una verifica amministrativa con tempi di gestione dell’ordine fino a 48 ore lavorative.
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